Brugertilfredshed

På onsite-besøget interviewes den daglige bruger af udstyret omkring:

om I er tilfredse med serviceleverandøren?
om I er tilfredse med driftssikkerheden på maskinen?
om I er tilfredse med leverandørens responstid?
om hvor hurtigt teknikkeren oftest kommer?
om I er tilfredse med udstyret på maskinen?
om I laver specielle opgaver på denne maskine?
om I får lavet print/kopi opgaver eksternt?
om maskinen kan undværes, så print/kopier derved samles på færre maskiner?
om servicebogen er tilgængelig? - således en tidligere tæller samt den nuværende tællerstand giver et estimat af det årlige forbrug?
om der er på en fremtidig maskine er behov for A3? Farve? Scan? Fax? Hulleenhed? Duplex? Betalingssystem? Etc…