Kontraktlige uoverensstemmelser

 De typiske observerede uoverensstemmelse, som ofte resulterer i en tilbagebetaling kan være følgende:

- At leverandørerne har brugt et forkert pris set-up enten på servicepriser eller på maskinel, i forhold til kundens egen rammeaftale eller en fælles central indkøbsaftale, som kunden har handlet via.

- At leverandøreren ikke udarbejder en årsopgørelse af kopi-og printforbruget til tilbagebetaling af ikke-forbrugte tryk. Såfremt dette ikke er et forhold, kunden er berettiget til, er det et forhold, som efterfølgende forhandles ind i kontrakten, så kunden undgår tab i fremtiden.

- At forbrug ud over den fastsatte volumen i all-in aftaler afregnes med hele trykafgiften - dvs. med både finansieringsdelen og servicedelen.

- At hele kopiafgiften i all-in og lejeaftaler indeksreguleres med netteprisindekset - dvs. både finansierings- og servicedelen.

- At leverandøren har lavet forkerte tælleraflæsninger eller tællerestimeringer, som resulterer i, at  kunden løbende fejlfaktureres i forhold til aktuelt forbrug.

- At kunden har købt brugte maskiner til priser, der svarer til fabriksnye maskiners pris.

- At der er sket en forskydning af terminer ved overgangen fra en gammel til en ny finansieringsaftale, således at der i en periode betales på 2 aftaler.

- At leverandøren ved indfrielsen af en gammel kontrakt har indfriet både finansierings- og serviceaftalens forpligtigelser, selvom selvsamme leverandør har indgået den nye kontrakt og derved opnår dækningsbidrag på servicen to gange, og selvom dette kun udføres ved den nye kontrakt.

- At maskiner er blevet dobbeltfinansieret, ved at selvsamme udstyr er finansieret ved 2 kontrakter.

- At leverandøren har lavet forkerte reguleringer af kontraktforholdene i kontraktperioden.

- At kunden stadig betaler service for maskiner, som er opsagt og nedtaget af leverandøren.

- At serviceaftaler er oprettet uden hensyn til sæsonbestemte volumener, hvilket kan resultere i en manglende opnåelse af volumen i et kvartal (mistede tryk) samt et overforbrug i et andet kvartal (en ekstraregning).